viernes, 22 de julio de 2011
jueves, 21 de julio de 2011
Anticipación Estratégica de Conflictos
ENSAYO
ANTICIPACIÓN ESTRATEGICA DE CONFLICTOS
“PROSPECTIVA, HERRAMIENTA PARA LA GESTION”
Alumno: Alejandro Maureira González. Programa de Magíster en Gerencia Pública.
Ramo: Nuevas Tecnologías para la Gestión: Negociación y Resolución de Conflictos.
Profesor: Jorge Israel Russo.
Hay muchas definiciones de Prospectiva, pero en términos generales, la prospectiva es: “Hacer probable el futuro más deseable”. (Gastón Berger, 1957), fue desarrollada en Francia al final de la Segunda Guerra Mundial a causa de la preocupación por la reconstrucción del país y también con miras al desarrollo económico. Esta preocupación condujo a diversos planes nacionales, los cuales necesitaban de distintos análisis de lo que podría ocurrir en el porvenir. Y de esta forma, la prospectiva acompaña la planeación francesa que se proponía orientar el desarrollo industrial, considerando las necesidades y tendencias sociales y económicas.
La función principal de cualquier gerente o ejecutivo que se encuentra inserto en el mundo de la gestión en las organizaciones de cualquier tipo, es la toma de decisiones. Es un proceso normal en la vida diaria de los seres humanos, lo cual implica un riesgo y la probabilidad cierta de equivocarse. Las decisiones serán más o menos valoradas dependiendo de la cantidad de personas que se vean afectadas por ellas. El problema está en la cantidad de opciones que se nos presentan y los posibles efectos que pueda traer consigo el no escoger la opción adecuada.
Según Michael Godet (1999), la actitud con que se enfrenta una decisión es fundamental para el éxito o fracaso de un proceso, señala además que existen cuatro tipos de actitudes:
1° La Avestruz: cuando se reacciona con pasividad e inactivismo frente a cualquier escenario, se caracteriza por la inamovilidad y el miedo de hacer algo que no se necesita hacer o no hacer algo que se debería hacer, las decisiones se toman solo bajo presiones o amenazas, generalmente cuando el problema ya está consolidado y solo queda minimizar daños, no existe anticipación, no hay visión de futuro y se pierde la competitividad, el decidor se conforma solo con la información que posee o la que le llega de su entorno inmediato sin realizar ningún esfuerzo por obtener información adicional, es decir, si nada va cambiar para que molestarse en investigar.
2° El Bombero: en este caso las decisiones se toman en función de los hechos pasados y presentes, es decir, son de tipo reactivo, la toma de decisión es una reacción a los sucesos y no un logro de expectativas, al igual que el caso de la avestruz se conforman con la información existente y de fácil acceso, fácil de digerir, porque solo actúan en base a hechos probados en el tiempo, su fin es actuar de acuerdo a los sucesos y a lo que sería aceptable y lógico, pero jamás anticiparse a los hechos y mucho menos probar nuevas estrategias o cambiar lo que sabe que va a funcionar. También se produce una perdida de la competitividad.
3° Asegurador: Actúa previsoramente, intenta prepararse para afrontar la ocurrencia de los hechos, aceptando que no se pueden evitar, siempre esta buscando la información actualizada que pueda entregarle una visión del futuro, se esfuerza en identificar y comprender los riesgos y oportunidades explicitas y busca varias estrategias para enfrentar su ocurrencia
4° Conspirador: Es Proactivo, se involucra en los cambios e intenta crear nuevas oportunidades siempre pensando en que es posible mejorar y construir el futuro, no es un reformista sino más bien un revolucionario. La toma de decisiones aquí esta enormemente influenciada por esta visión, por ello, la creatividad y la imaginación superan en este caso al racionalismo o la lógica impuesta por la situación real. A diferencia de las anteriores, esta actitud implica no conformarse con disponer de información confirmatoria (pasado, presente), sino que busca información orientativa (futuro), no discrimina si la información es útil o complicada siempre piensa en disminuir la incertidumbre. Esta actitud al no limitarse a lo obvio de la información, basada en sucesos pasados y presentes, busca disponer de información sobre tendencias, ciclos y posibles sucesos emergentes, que conducen al futuro, hacia donde se hallan las oportunidades y las expectativas.
El tipo de actitud que tome cada una de las organizaciones es importante; de ello dependerá el desarrollo hacia el futuro. El tipo de información manejada por el equipo de gestión de la propia organización, así como el uso que de ésta se hace en los procesos decisorios es vital. Por ello, en un entorno tan cambiante y competitivo, como el que nos envuelve, las organizaciones flexibles, que adopten una actitud abierta en la gestión y orientación del futuro tendrán más posibilidad de no quedar obsoletas por ineficaces, tanto en el ámbito de la administración pública, como en el de la empresa privada.
Aquí es donde se puede ubicar el papel que juega la prospectiva, ya que resulta un instrumento idóneo para orientar la toma de decisiones organizacionales, que nos ofrece una lectura distinta de la realidad presente y de los sucesos del pasado. Su lectura es orientada hacia el futuro. Se fundamenta en la identificación, análisis y comprensión de las tendencias que pueden estar contenidas en la información pasada o presente. Por su carácter relativo no indica el camino exacto hacia el futuro, sino los caminos posibles, insinúa los más probables y propone los idóneos. No predice los eventos, sino que proporciona pistas acerca de las posibles, probables y deseables ocurrencia de éstos y hace un mapa del futuro. Por ello, resulta un complemento ideal en la toma de decisiones en una situación de incertidumbre propiciada por un entorno de continuo cambio. Todo estudio prospectivo debe tener como objetivo incentivar el desarrollo promoviendo el cambio social, también debe ser lo suficientemente consistente y riguroso (científicamente hablando) como para que sea objeto de atención de los sujetos decidores.
2. Aporta referencias válidas acerca de cómo puede ser el futuro, mediante el análisis y estructuración de la información disponible y su articulación en escenarios posibles.
3. Permite la identificación de oportunidades y peligros potenciales, discriminándolos respectivamente en escenarios deseables y no deseables para el sujeto decisor.
4. Provee de probabilidades de ocurrencia objetiva y subjetiva de cada escenario.
5. Es una ayuda en la definición, análisis y valoración de políticas y acciones alternativas a través de un análisis de impactos de cada una de ellas sobre los efectos que determinan su probabilidad de ocurrencia.
6. Aumenta el grado de oportunidad, ya que determina e indica como se puede llegar a ellos.
7. Permite un mayor control de la gestión por parte del decisor, dejando un margen mínimo de incertidumbre.
Limitaciones de la Prospectiva
Sesgos intelectuales, que están relacionados a la cantidad y variedad de información que el decidor debe incluir en sus análisis, información que proviene de diversas ramas (Política, económica, social, ambiental, etc.) lo cual, si bien resulta necesario para evitar que tenga un carácter fragmentario y reduccionista, hereda sus problemas.
Actitud negativa de los sujetos decidores, en este aspecto se presentan, según Bas, cuatro tipos de problemas:
1) Plazos en la competencia por el cargo y el poder, los sujetos decidores se centran en los problemas inmediatos, por lo que asumen una visión de corto plazo
2) Reduccionismo, en pro de la competitividad se tiende a simplificar problemas complejos, lo cual conduce a una disminución de la racionalidad en las soluciones propuestas
3) Localismos, dada la premura de lograr resultados, los sujetos decidores dan prioridad a la resolución de problemas micro o locales.
4) Verticalidad, las estructuras de toma de decisiones son esencialmente verticales y cada una de los componentes de la cadena guarda celosamente sus competencias de la inclusión de intrusos
Asumiendo la definición de Prospectiva como “Hacer probable el futuro más deseable”, debo necesariamente, cuestionarme primero lo que entendemos como futuro. ¿Es el futuro probable la sumatoria de las aspiraciones colectivas, en el ámbito social, ambiental y económico?, ó ¿Podemos construir el futuro ponderando equitativamente estas tres variables?, mi opinión es que no. La noción del futuro más probable que tenemos como sociedad y como individuos, esta mas bien influenciada por un modelo impuesto, manejado e incluso protegido si fuese necesario, mediante el uso de la fuerza coercitiva de los gobiernos y de los grupos de poder, principalmente económicos, de tal forma que la innovación, la ruptura de los paradigmas y la capacidad de reforma que pueda asumir cualquier tomador de decisiones, está limitada a las libertades que el modelo permita, a tal punto que la frontera imaginaria entre ser un innovador o pasar a ser una amenaza, es más sensible de lo que creemos.
Ejemplos hay muchos y quiero detenerme sólo en uno. Tiempo atrás me encontré con un artículo científico, en una revista de prestigio a nivel mundial donde se anunciaba el fin de la hambruna en el mundo. Un investigador suizo logro crear genéticamente una nueva variedad de arroz con propiedades nutricionales muy superiores a los que se comercializan en la actualidad, con mayores contenidos de vitaminas y proteínas, con mayor resistencia a los agentes patógenos y menor necesidad de fertilizantes, de tal manera que con la misma producción disponible para el consumo en los países con problemas de alimentación, es posible disminuir la desnutrición infantil y mejorar la calidad de vida a costos mucho menores, recordemos que el arroz es la principal fuente alimentaria a nivel mundial. La respuesta de los conglomerados económicos, los ambientalistas y los grandes consorcios de biotecnología fue lapidaria, primero se gesto una lucha interminable por las patentes comerciales, luego una oposición de los ambientalistas a la introducción de productos transgénicos y por último una presión de los grandes centros de biotecnología, que vieron afectadas sus proyecciones de utilidades futuras ante la amenaza de una menor necesidad en la aplicación de fertilizantes y herbicidas. Hasta hoy día aún no es posible aplicar esta innovación tecnológica en el rubro alimentario.
Bueno lo que quiero destacar con este ejemplo es que ese investigador, que fue motivado por un fin extremadamente noble, que fue visionario, innovador y revolucionario en su área, finalmente termino convirtiéndose en una amenaza mayor para el sistema y su visión de “futuro deseable” en la que puso todo su esfuerzo, paso a ser su mayor condena, al punto que en la actualidad ya varios años después de la publicación de ese artículo aún no puedo encontrar nuevas publicaciones de su autoría.
Con esta reflexión no pretendo cuestionar las virtudes de la prospectiva, la innovación y el liderazgo como atributos para la buena gestión, sino más bien hacer presente que toda planeación de futuro que involucre a mas individuos, debe ser acotada, consensuada, participativa y socializada, ya sea a nivel de empresa, gobierno o incluso familia, tanto en las grandes decisiones como en las de la vida cotidiana.
BIBLIOGRAFIA
Bas, Enric. Prospectiva. Herramientas para la gestión estratégica del cambio. México. Editorial Ariel. 1999.
Godet, Michel (2004). Creating Futures Scenario Planning as a Strategic Management Tool. Económica, 2001.
sábado, 9 de julio de 2011
BIOGRAFIA
Chileno, casado, dos hijos, Ingeniero Forestal con amplia experiencia en el rubro forestal y medioambiental, trabajando en el servicio público por vocación y actualmente alumno del Programa de Magister en la Universidad Academia de Humanismo Cristiano.
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)